カルテの管理はとても大事
カルテには患者さんの個人情報がたくさん記載されています。
住所や氏名。
どこの健康保険か。
病名など。
これがもし、流出してしまったら大変な事になる事は簡単に想像がつきますね。
カルテの管理ですが、法律で決められている事があります。
医師法という法律に、カルテは最後の診察から５年間の保管義務があります。
ですからどこの病院に行っても、５年間の保管義務があります。
病院の中には、カルテを１０年以上保管している所もあるみたいです。
医師法では最後の診察から５年間の保管義務があるといっているだけなので、５年以上保管してはいけないという事ではないのです。
どこでも大事。電話応対！！
あなたは自宅に電話がかかってきた時は、「もしもし、○○ですが…」といったような感じで対応する事だと思います。
ところが仕事場に行けばどうでしょうか？
電話に出た途端、人が変わったみたいに「お電話ありがとうございます、△△会社の○○がお伺い致します」となるのでないでしょうか？
こんな話はよくありますよね。
たまに自宅の電話にかかってきた時でも「お電話ありがとうございます…」とつい癖で言ってしまった事があるではないでしょうか？
私もそんな経験があります。
触れ合いの大切さ
人と人の触れ合いはとても大切な事です。
さびしい気持ちが一瞬にして明るい気持ちになったり、触れ合う事によって見えない信頼関係が生まれたりと触れ合いがもたらす効果はすばらしいものがあります。
医療現場でも触れ合いの大切さを感じる所があります。
医療事務には女性が多い？
医療事務に女性が多く、年配の女性が第一線で活躍されているのがわかるような気がします。
やはり触れ合いで大切な事は相槌ではないでしょうか？
相槌があるのとないのとでは患者さんの反応もかなり変わってきます。
また患者さんの話を途中でさえぎらないのも大事な事なのでしょう。
医療事務で働きたいと思う方にとって大事なのは、エクセルやワード等といった技能も必要なのですが、なによりも人を思う心が大事ですね。
だからこそ、ハローワークで医療事務の募集がある時に、採用条件が他の業種に比べて少ないですし、明るい方という条件が入っている所があるのも、うなずけますね。
薬の在庫確認
毎年起こる残念なニュースの１つに病院の薬品が盗まれるという事件があります。
しかも劇物で、人を殺してしまう事も簡単に出来てしまう薬品が盗まれたりしています。
ニュースに取り上げられると、病院の薬品管理体制はどうとか、こうとか？あらゆる方向から問題を検討されますね。
どの病院も、考えられる盗難の方法を洗い出して、対策する必要がありますね。
薬を知る一歩
薬の在庫チェックは、意外な所で役に立つ事もあります。
毎日繰り返す事によって、薬の名前や形、どういう病気に使われる薬か？などを自然と覚える事が出来るのです。
自分が病気になった時はもちろんの事。
または家族が病気になった時に処方された薬を見て、この薬はこういう効果があるけど、こういう副作用があるから気をつけていかないといけないなという感じになります。
まさに仕事がもたらした特権ですね。
医療事務の会計業務
みなさんはどこかで物を買った時、またはサービスを受ける時や受けた時、必ずお会計をしますよね。
自分の財布の中を調べて見てください。
財布の中はお札よりレシートの方が多いという人もいるでしょう。
いつのレシートか分からないぐらい古いレシートを持っているという人もいるでしょう。
縁起の良いレシート、例えば合計金額が７７７円のレシートを大事に持っている人もいるでしょう。
病院でもレシート（領収書）を発行します。
過去にこんな経験はありませんか？
前回と同じ薬をもらったのに金額が違う。
私もこのような経験があります。
質問まではしませんでしたが、いつも疑問に思っていました。
しかし現在では、レシートだけの病院はほぼなくなりました。
現在は素人には理解しづらい診察点数が何点、検査等が何点という形で合計何点だから、○○円です。
という形の領収書が増えてきています。
医療事務の大切なこと
医療事務の仕事で大切な事は何でしょうか？
医療事務だけではありません、サービス業において大切な事は何でしょうか？
専門的な知識ですか？
確かに専門的知識があれば、迅速に対応が出来ますし、安心出来ますね。
しかし、専門的知識は後からでもついてくるものです。
根本的に大切な事は、笑顔と人を思いやる心です。
病院には老若男女問わず、様々な方がいらっしゃいます。
その中で受付は診察券等をもらうなど、病院内で最初に患者さんと接する場所です。
高熱で、座っていても辛そうな患者さんもいれば、足腰の痛みから歩行を不自由にされている患者さんなどもいらっしゃいます。
私が病気になるとかかる内科では、３８度以上の熱があると医療事務の方から、ベッドが空いていますので、そこで診察をしましょうといって誘導してくれます。